Häufig gestellte Fragen
Transport von Gepäck
Betrieb
Wir transportieren Ihr Gepäck von Etappe zu Etappe auf verschiedenen Routen. Wir holen Ihr Gepäck in Ihrer Unterkunft ab und bringen es, je nach Buchung, in die nächste Unterkunft.
Wann buchen?
So bald wie möglich! Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Reiseroute mitzuteilen, sobald sie endgültig und gebucht ist.
Buchung von Tag zu Tag
Wenn Sie Ihre Route nicht geplant haben, da Sie sie nicht genau kennen, ist es immer möglich, uns am Vorabend vor 19 Uhr anzurufen, um Ihr Gepäck für den nächsten Tag zu transportieren. Oderdirekt auf unserer Website zubuchen.
Kann man tageweise buchen?
Ja. Wenn Sie Ihre Route nicht geplant haben, da Sie sie nicht genau kennen, ist es immer möglich, uns am Vorabend vor 19 Uhr anzurufen, um Ihr Gepäck für den nächsten Tag zu transportieren. Oder direkt auf unserer Website zu buchen.
Das Gepäck
Ihr Gepäck, kann ein Koffer, eine Sporttasche, ein Rucksack... sein, das ist egal, Hauptsache es ist aus einem Stück. Es ist wichtig, dass alle Taschen mit dem Namen Ihrer Buchung gekennzeichnet sind (auch bei Gruppen).
Gewicht des Gepäckstücks
Wir bitten darum, dass jedes Gepäckstück nicht mehr als 15 kg wiegt und aus einem Stück besteht. Bei Übergewicht werden wir Sie bitten, Ihr Gepäck leichter zu machen oder ein zweites Gepäckstück zu packen, das zusätzlich berechnet wird.
Uhrzeit der Abholung und Lieferung
Wir bitten darum, dass das Gepäck jeden Morgen um 8 Uhr in den Unterkünften bereitsteht. Ihr Gepäck wird im Laufe des Tages bis spätestens 17 Uhr ausgeliefert.
Identifizierung von Gepäck
Bei der ersten Übernahme des Gepäcks muss es gekennzeichnet sein, damit unser Fahrer es unter den anderen Gepäckstücken, die sich eventuell in Ihrer Unterkunft befinden, erkennen kann. Es ist wichtig, dass alle Taschen mit dem Namen Ihrer Buchung gekennzeichnet sind (auch bei Gruppen).
Regelmäßige Shuttles
Unsere Arbeitsweise
Die Pendelbusse ermöglichen es Ihnen:
* von einer Etappe zur anderen zu gelangen,
* zu Ihrem Ausgangspunkt zurückzukehren (unsere Fahrer setzen Sie so nah wie möglich an Ihrem Ziel ab)
*Mehrere Abfahrten pro Tag, Abfahrten zu festen und regelmäßigen Zeiten nach Reservierung.
*Private Pendelbusse auf Anfrage möglich.
Wir bieten unseren Service auf den folgenden Wegen an
Der Jakobsweg (GR65)
Der Stevenson-Weg (GR72)
Der Weg nach St. Guilhem le Désert
Für andere Routen bieten wir maßgeschneiderte Personenbeförderung an.
Reservierungen sind erforderlich
Der Shuttle-Bus fährt die Etappen nur nach vorheriger Reservierung an. Ob mehrere Monate im Voraus oder am Vortag, wenn es noch freie Plätze gibt, müssen Sie Ihren Shuttle-Transport bei uns buchen.
Für alle speziellen Transporte (Tiere, Kinderwagen...)
Kontaktieren Sie uns.
Für den Fahrradtransport
Denken Sie daran, dies bei der Buchung anzugeben. Rechnen Sie mit einem Aufpreis von 15€ pro Fahrrad und Strecke.
Der Transport meines Gepäcks ist im Preis für die Rückreise inbegriffen.
Überführung eines Fahrzeugs
Betrieb
Wir überführen Ihr Auto auf der Straße von Ihrem Startpunkt zu Ihrem Zielpunkt. So können Sie Ihr Auto am Ende Ihrer Wanderung wieder in Empfang nehmen!
Hinterlegung von Schlüsseln und Papieren
Bei Ihrem Gastgeber lassen Sie die Fahrzeugpapiere und -schlüssel in einem Umschlag zurück. Wenn Sie Ihren Gastgeber darüber informieren, empfehlen wir Ihnen, eine Bestandsaufnahme des Fahrzeugs vorzunehmen. Unser Fahrer wird dies ebenfalls tun. Wir bringen Sie alle zur Unterkunft an Ihrem Zielort, die Sie uns vorher mitgeteilt haben.
Wo muss ich mein Fahrzeug abstellen?
Nach Ihrer Ankunft am Abholpunkt parken Sie Ihr Fahrzeug beim Gastgeber oder in der Nähe der Unterkunft. Wir bitten Sie, die Angabe des genauen Parkplatzes in dem Umschlag mit den Schlüsseln und den Fahrzeugpapieren zu hinterlassen.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie haben bis 17 Uhr am Tag nach dem Ende Ihrer Wanderung Zeit, um eine Beschwerde einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Beschwerde nicht mehr als solche entgegengenommen werden.
Verordnung
Zahlung der Buchung
*Überunseren Online-Buchungsservice: Zahlung per CB gesicherte Website 🔒
*E-Mail: Eine Anzahlung wird bei der Bestätigung verlangt und der Restbetrag spätestens am ersten Tag.
*Telefonisch : am Vortag für den nächsten Tag
Direkt an den Fahrer für den Transport von Personen
In einem Umschlag, der an Ihr Gepäck gehängt wird.
Annullierungen
Annullierung Personenbeförderung
Jede Buchung kann vom Kunden unter folgenden Bedingungen storniert werden:
* 72 Stunden vor der Leistung: volle Rückerstattung
* 48 Stunden vor der Leistung: 50% Rückerstattung
* Weniger als 48 Stunden vor der Leistung: keine Rückerstattung
Gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen werden wir Ihnen den zu viel gezahlten Betrag zurückerstatten.
Annullierung Gepäcktransport
Kann bis zum Vorabend 19 Uhr erfolgen.
Rückerstattungen
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Senden Sie uns einen Brief oder eine E-Mail mit allen Erstattungsansprüchen.